Privacy Policy
Last Updated: October 2, 2026
At Chitral, protecting the privacy of our visitors and customers is one of our main priorities. This Privacy Policy outlines the types of information we collect, how it is used, and the measures we take to safeguard your personal data.
1. Information We Collect
To fulfill your orders and provide a seamless shopping experience, we collect the following information:
- Personal Details: Name, email address, and phone number.
- Shipping Details: Delivery address, city, and postal code.
- Transaction Details: Order history, purchase preferences, and payment methods.
- Technical Data: IP address, browser type, and interaction data collected via cookies.
2. How We Use Your Information
We use the collected information strictly for legitimate business purposes, including:
- Processing, verifying, and delivering your orders accurately.
- Providing customer support and order updates.
- Enhancing our website functionality and improving user experience.
- Preventing fraudulent transactions and maintaining system security.
3. Information Sharing & Third-Party Services
We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. However, we share limited information with trusted service providers to fulfill your orders:
- Logistics & Delivery Partners: Name, address, and contact details are shared with logistics partners solely for product delivery.
- Payment Gateways: Online transactions are processed securely through authorized payment gateway service providers.
4. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to safeguard your personal information against unauthorized access, alteration, or disclosure.
5. Cookies
Our website uses cookies to enhance browsing experiences and analyze site traffic. You have the option to disable cookies through your browser settings, though some website features may not function properly as a result.
6. Your Data Rights
You have the right to request access to, correction of, or deletion of the personal data we hold about you.
7. Changes to This Policy
Chitral reserves the right to update or modify this Privacy Policy at any time. Any changes will be posted directly on this page with an updated "Last Updated" date.
8. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at:
Email: info.chitralbd@gmail.com
Phone: 01622-822216
Address: Chaduddan, 2 no Road, Mohammadpur, Dhaka 1207
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ আপডেট: ২ অক্টোবর, ২০২৬
চিত্রাল (Chitral)-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এক দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, পণ্য ক্রয় করেন বা আমাদের সেবার সাথে যুক্ত হন, তখন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি—তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
অর্ডার প্রসেসিং ও উন্নত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত পরিচয়: নাম, যোগাযোগের নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
- ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য: ডেলিভারির ঠিকানা, স্থান বা এরিয়া কোড।
- লেনদেনের তথ্য: অর্ডারের বিবরণ, পেমেন্ট মেথড (যেমন: বিকাশ, নগদ, ক্যাশ অন ডেলিভারি ইত্যাদি)।
- টেকনিক্যাল ডাটা: আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরন এবং ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিটের তথ্য (কুকিজের মাধ্যমে)।
২. তথ্যের ব্যবহার
আপনার নিকট থেকে প্রাপ্ত তথ্যসমূহ কেবল নিচের কাজগুলোতে ব্যবহৃত হয়:
- আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সময়মতো পণ্য ডেলিভারি প্রদান।
- অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট ও গ্রাহক সেবা প্রদান।
- ওয়েবসাইট এবং সেবার মান উন্নয়নে গবেষণা ও বিশ্লেষণ।
- প্রতারণা রোধ এবং ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং থার্ড-পার্টি সেবা
আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে লেনদেন করি না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
- ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর) আমাদের কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: নিরাপদ অনলাইন লেনদেনের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করা হয়।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার চেষ্টা করা সত্ত্বেও গ্রাহককেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই।
৫. কুকিজ (Cookies)
গ্রাহকের পছন্দ ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট 'কুকিজ' ব্যবহার করতে পারে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় (Disable) করে রাখতে পারেন।
৬. তথ্যের ওপর আপনার অধিকার
আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, পরিবর্তন বা আমাদের ডেটাবেজ থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
৭. নীতিমালার পরিবর্তন
ব্যবসার প্রয়োজন বা আইনি কারণে চিত্রাল যেকোনো সময় এই নীতিমালায় সংশোধন বা পরিমার্জন আনতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
৮. যোগাযোগ
আমাদের প্রাইভেসী পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info.chitralbd@gmail.com
ফোন: 01622-822216
ঠিকানা: Chaduddan, 2 no Road, Mohammadpur, Dhaka 1207